คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับแท็บเล็ตห้องพักในโรงแรม

โลกแห่งการบริการกำลังอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยการพัฒนาแอพโรงแรม ตัวเลือกการเช็คอินผ่านมือถือ อุปกรณ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สิ่งอำนวยความสะดวกแบบไม่ต้องสัมผัส และอื่นๆ อีกมากมายความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังช่วยสร้างสรรค์ประสบการณ์ในห้องพักของแขกอีกด้วยปัจจุบันแบรนด์ใหญ่ๆ ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับนักท่องเที่ยวที่คลั่งไคล้เทคโนโลยี และนำเทคโนโลยีโรงแรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้อย่างต่อเนื่อง เช่น กุญแจห้องแบบดิจิทัล ระบบควบคุมอุณหภูมิที่สั่งงานด้วยเสียง แอปรูมเซอร์วิส และแท็บเล็ตในห้องพักในโรงแรม และอื่นๆ อีกมากมาย
ค้นพบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแท็บเล็ตห้องพักในโรงแรม
แท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมคืออะไร?
โรงแรมหลายแห่งเสนอแท็บเล็ตส่วนตัวในห้องพักให้แขกใช้ระหว่างการเข้าพักแท็บเล็ตสำหรับห้องพักในโรงแรมมีการทำงานเหมือนกับแท็บเล็ตในครัวเรือนที่เราคุ้นเคย ช่วยให้แขกเข้าถึงแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์ บริการของโรงแรม ตัวเลือกอาหารและร้านอาหาร ตลอดจนการสื่อสารแบบไร้การสัมผัสกับพนักงานโรงแรมได้อย่างรวดเร็วสามารถใช้แท็บเล็ตสำหรับแขกเพื่อสั่งรูมเซอร์วิส เข้าถึง "สาระบันเทิง" ชาร์จอุปกรณ์ เชื่อมต่อกับบริการสตรีมมิ่ง ค้นหาร้านอาหารท้องถิ่น เปลี่ยนแปลงการจอง และอื่นๆ อีกมากมาย

ทำไมแท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมจึงมีอยู่?

นักเดินทางร้องขอและคาดหวังในการเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทำให้การเดินทางของพวกเขาง่ายขึ้นกว่าที่เคยตามการวิจัยนักเดินทางดิจิทัลทั่วโลกประจำปี 2019 ของ Travelportซึ่งทำการสำรวจผู้คนจำนวน 23,000 คน จาก 20 ประเทศ นักเดินทางทุกวัยพบว่ามี “ประสบการณ์ดิจิทัลที่ดี”เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การเดินทางโดยรวมของพวกเขาแท็บเล็ตในห้องพักของโรงแรมช่วยให้แขกในโรงแรมเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และข้อมูลที่หลากหลายได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

นอกจากปรับปรุงประสบการณ์ของแขกแท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมสามารถช่วยผู้ประกอบการโรงแรมปรับปรุงการดำเนินงานของโรงแรมได้ด้วยเทคโนโลยีแท็บเล็ตในห้องพักที่ทันสมัย ​​ผู้จัดการโรงแรมสามารถทำงานเพื่อขจัดการใช้จ่ายที่สิ้นเปลือง ลดต้นทุนค่าแรงส่วนเกิน และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรม ซึ่งอาจช่วยประหยัดเงินได้เป็นจำนวนมากผู้ประกอบการโรงแรมสามารถทำงานร่วมกับแท็บเล็ตในห้องพักเพื่อลดค่าใช้จ่ายส่วนเกินที่สามารถนำไปลงทุนในโรงแรมอีกครั้งเพื่อเป็นประโยชน์ต่อทรัพย์สินและพนักงานในพื้นที่อื่นๆ

แท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของแขกได้อย่างไร

ให้เป็นไปตามดัชนีความพึงพอใจของแขกโรงแรมและ JD Power อเมริกาเหนือประจำปี 2018การนำเสนอแท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมให้แขกทำให้แขกได้รับความพึงพอใจเพิ่มขึ้น 47 คะแนนรายงานระบุว่าความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเป็นผลมาจากความสามารถของแขกในการเชื่อมต่อและค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

เราได้แสดง 10 วิธีที่แท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักไว้ด้านล่างนี้

1. แท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมสามารถร่วมมือกับแอปเพื่อให้บริการเพิ่มเติมแก่แขกได้ เช่น การสั่งอาหาร จองร้านอาหาร การขอรูมเซอร์วิส จองตั๋วสถานที่ท่องเที่ยว และงานที่เป็นประโยชน์อื่นๆที่โรงแรมฮาวเวิร์ด 11 แห่งในนิวยอร์กแขกจะได้รับแท็บเล็ตในห้องพักที่เต็มไปด้วยแอปสำหรับรูมเซอร์วิส การสตรีมภาพยนตร์ และอื่นๆ อีกมากมาย
2. เชื่อมต่อกับสมาร์ททีวีแบบโต้ตอบในห้องพักและอุปกรณ์อื่นๆ ได้อย่างราบรื่นด้วยแท็บเล็ตในห้องพักในโรงแรมแท็บเล็ตในห้องพักจำนวนมากช่วยให้แขกเข้าสู่ระบบ ส่ง หรือสตรีมจากอุปกรณ์อัจฉริยะที่รองรับได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับความบันเทิงที่ต้องการได้ทุกที่
3. ให้แขกสามารถค้นหาออนไลน์หรือท่องอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องเชื่อมต่อบนอุปกรณ์ของตนเอง
4. แท็บเล็ตจำนวนมากอนุญาตให้แขกอัปเดตการเข้าพักในโรงแรมปัจจุบันเพื่อเพิ่มคืนเพิ่มเติม ขอเช็คเอาท์ล่วงเวลา เพิ่มอาหารเช้าสำหรับผู้เข้าพัก หรืออัปเดตด่วนอื่นๆ
5. แขกสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเข้าพักโดยเข้าถึงนโยบายและข้อมูลของโรงแรมได้อย่างรวดเร็ว เช่น ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวก เวลาทำการ ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดสำคัญอื่นๆ ของโรงแรม
6. นักท่องเที่ยวสามารถเตรียมพร้อมสำหรับการผจญภัยในเมืองโดยการตรวจสอบพยากรณ์อากาศบนแท็บเล็ตในห้องพักของโรงแรมแขกสามารถตรวจสอบได้อีกครั้งว่าจำเป็นต้องหยิบร่มหรือเสื้อกันลมก่อนกระโดดขึ้นลิฟต์ เพื่อประหยัดเวลาเดินทางกลับห้อง
7. ผู้เข้าพักในโรงแรมสามารถยืนยันการตั้งค่าการดูแลทำความสะอาด คำขอพิเศษ และสื่อสารข้อมูลอื่น ๆ กับทีมงานได้แท็บเล็ตในห้องพักบางรุ่นอนุญาตให้แขกขอเวลาเฉพาะสำหรับบริการจัดเตียง ขอไม่ให้ถูกรบกวน หรืออัปเดตข้อมูลเฉพาะของผู้เข้าพัก เช่น การแพ้หมอนขนนก น้ำหอม หรือสิ่งอื่นที่คล้ายคลึงกัน
8. เทคโนโลยีแท็บเล็ตในห้องพักสามารถช่วยปรับปรุงความปลอดภัยทางกายภาพของผู้เข้าพักผ่านการสื่อสารแบบไร้การสัมผัสแท็บเล็ตในห้องพักของโรงแรมสามารถเชื่อมต่อแขกเข้ากับบริการที่หลากหลาย เช่นเดียวกับพนักงานโรงแรม โดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแบบเห็นหน้ากับพนักงานโรงแรมหรือแขกคนอื่นๆ
9. แท็บเล็ตสามารถช่วยปกป้องความปลอดภัยทางดิจิทัลของแขกของโรงแรมได้ด้วยแท็บเล็ตในห้องพัก ผู้เข้าพักไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์ส่วนบุคคลที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกับเทคโนโลยีในห้องพัก เว้นแต่ต้องการผู้ประกอบการโรงแรมสามารถช่วยได้รักษาความปลอดภัยให้กับแขกด้วยเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของโรงแรม.
10. การเสนอเทคโนโลยีในห้องพักให้กับแขกจะช่วยเพิ่มความรู้สึกหรูหราให้กับการเข้าพักในโรงแรม เช่นเดียวกับนักเดินทางยุคใหม่จำนวนมากเชื่อมโยงระดับไฮเอนด์เข้ากับเทคโนโลยีขั้นสูง.ที่โรงแรมคอมมอนเวลธ์ บอสตันผู้เข้าพักสามารถนั่งเล่นบนชุดผ้าปูเตียงนำเข้าจากอิตาลีพร้อมสั่งของว่างยามเที่ยงคืนจากแท็บเล็ตในห้องพักของโรงแรม
    

    แท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมมีประโยชน์ต่อการดำเนินงานของโรงแรมอย่างไร

    นอกเหนือจากการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักแล้ว การเพิ่มแท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมยังช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของโรงแรมจำนวนมากและปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานโรงแรมอีกด้วย

    • นำทางการขาดแคลนบุคลากรด้วยตัวเลือกการเช็คอินแบบดิจิทัล การเข้าห้องพักแบบไร้กุญแจ และเครื่องมือสื่อสารแบบไร้สัมผัส แท็บเล็ตสามารถทำงานหลายอย่างที่ช่วยในการดำเนินงานของโรงแรมได้เทคโนโลยีแท็บเล็ตช่วยให้พนักงานคนเดียวสื่อสารกับแขกจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วจากที่เดียว ช่วยประหยัดเวลาและลดความจำเป็นในการใช้พนักงานจำนวนมากไม่มีอะไรสามารถทดแทนได้จ้างพนักงานโรงแรมโดยเฉพาะสมาชิกที่มีหัวใจในการต้อนรับแน่นอนอย่างไรก็ตาม แท็บเล็ตสำหรับห้องพักในโรงแรมสามารถช่วยให้ทีมงานที่มีพนักงานไม่เพียงพอสามารถติดตามข่าวสารในขณะนั้นได้ และยังช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมเข้าพบได้เร็วขึ้นเมื่อต้องการความช่วยเหลือและเมื่อใด
    • ​​​​​​​เพิ่มผลกำไรให้กับโรงแรมใช้แท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมเพื่อโปรโมตบริการอาหาร แพ็กเกจสปา และบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ที่แขกสามารถซื้อได้สร้างรายได้ให้กับโรงแรมเพิ่มเติมโดยการโหลดแคมเปญโฆษณาดิจิทัลที่น่าสนใจหรือคูปองเฉพาะแท็บเล็ตสำหรับบริการโรงแรม
    • ปรับปรุงการตลาดดิจิทัลวิ่งการตลาดดิจิทัลของโรงแรมแคมเปญและข้อเสนอส่งเสริมการขายบนแท็บเล็ตสำหรับแขกเพื่อทดสอบความนิยมวัดการตอบสนองของผู้บริโภคภายในองค์กรก่อนที่จะลงทุนในแคมเปญการตลาดที่ใหญ่ขึ้นมาก
    • กำจัดการใช้จ่ายที่สิ้นเปลืองโรงแรมสามารถใช้แท็บเล็ตในห้องพักเพื่อช่วยลดหรือกำจัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ซ้ำซ้อน เช่น การพิมพ์ส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโรงแรม ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวก และรายละเอียดการสำรองห้องพักผ่านแท็บเล็ตในห้องพัก เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์และกระดาษ รวมถึงในห้องพักหลักประกันการขายโรงแรม.
    • มีส่วนร่วมกับแขกแท็บเล็ตในห้องพักเป็นระบบสื่อสารที่ใช้งานง่ายและมีความสามารถวางอุบายและดึงดูดแขกโดยการนำเสนอข้อมูลที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้อง
    • กระจายทักษะการสื่อสารปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแขกและพนักงาน และเอาชนะอุปสรรคด้านภาษาโดยใช้แท็บเล็ตในห้องพักของโรงแรมที่แปลข้อมูลเป็นภาษาต่างๆ หลายภาษา
    • ติดตามการแข่งขันรักษาความสามารถในการแข่งขันกับโรงแรมที่เทียบเคียงได้ในตลาดของคุณ โดยมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่คล้ายคลึงกัน (แต่ไม่เหนือกว่า) แก่แขกในการตอบสนองต่อรายงานประจำปี 2561 ของ JD Powerเจนนิเฟอร์ คอร์วิน, Associate Practice Lead สำหรับ Global Travel and Hospitality Practice ให้ความเห็นว่า "หลายปีแห่งการลงทุนในข้อเสนอต่างๆ เช่น โทรทัศน์ระดับไฮเอนด์และแท็บเล็ตในห้องพัก ได้ทิ้งร่องรอยเอาไว้"โรงแรมที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาควรจับตาดูแนวโน้มเทคโนโลยีในพื้นที่อย่างใกล้ชิดล้มเหลวในการติดตั้งเทคโนโลยีสำหรับแขกในห้องพักในระดับเดียวกับของคุณคอมพ์เซ็ตสามารถผลักดันผู้มีโอกาสเป็นแขกไปยังโรงแรมที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านเทคโนโลยีขั้นสูงมากขึ้น
      

      การเลือกแท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมให้เหมาะสมกับสถานที่ให้บริการของคุณ

      เช่นเดียวกับระบบดิจิทัลอื่นๆ ประเภทเฉพาะที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละโรงแรมจะแตกต่างกันไปตามความต้องการเฉพาะของที่พักแม้ว่าโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีบริการรับประทานอาหารอาจได้รับประโยชน์มากขึ้นจากแท็บเล็ตที่มีตัวเลือกการสั่งซื้อที่ปรับแต่งได้มากมาย แต่โรงแรมที่มีพนักงานน้อยอาจได้รับประโยชน์มากขึ้นจากระบบที่มุ่งเน้นการสื่อสารที่ราบรื่นและการบันทึกข้อมูล

      ค้นคว้าระบบแท็บเล็ตต่างๆ อ่านบทวิจารณ์ และขอคำแนะนำด้านเทคโนโลยีสำหรับแขกในห้องพักจากเพื่อนร่วมงานเลือกแท็บเล็ตที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงพื้นที่ที่ทรัพย์สินของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากความช่วยเหลือทางดิจิทัลมองหาแท็บเล็ตที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับระบบ PMS, RMS และ POS ของโรงแรมของคุณ หากมี

      คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแท็บเล็ตห้องพักในโรงแรม

      แท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมฟรีหรือไม่?

      โดยทั่วไปแท็บเล็ตในห้องพักในโรงแรมจะให้บริการฟรีสำหรับแขกที่ใช้ภายในโรงแรมแม้ว่าการสั่งรูมเซอร์วิส การรับประทานอาหาร บริการสปา หรือความบันเทิงอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โรงแรมส่วนใหญ่จะรวมการใช้แท็บเล็ตสำหรับแขกในห้องพักในราคาห้องพัก

      เทคโนโลยีแท็บเล็ตในห้องพักคืออะไร?

      โรงแรมทั่วโลกกำลังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีแท็บเล็ตในห้องพักเทคโนโลยีนี้ช่วยให้แขกของโรงแรมสามารถเข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะในห้องพัก เข้าถึงบริการสั่งซื้อ สื่อสารกับพนักงานโรงแรม และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทั้งหมดนี้มาจากความสะดวกสบายและความปลอดภัยในห้องพักของโรงแรมเทคโนโลยีแท็บเล็ตของโรงแรมช่วยให้แขกเข้าถึงบริการต่างๆ มากมายได้เพียงแตะหน้าจอสัมผัส

      แท็บเล็ตห้องพักในโรงแรมปลอดภัยหรือไม่?

      แบรนด์แท็บเล็ตของโรงแรมส่วนใหญ่หรือทั้งหมดมีความภาคภูมิใจในความสามารถในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสำหรับทั้งโรงแรมและแขกของโรงแรมแท็บเล็ตในห้องพักยังช่วยป้องกันการสัมผัสระหว่างแขกและพนักงาน ซึ่งส่งเสริมสุขภาพและความปลอดภัยของแขกแท็บเล็ตสำหรับห้องพักในโรงแรมยังช่วยให้พนักงานโรงแรมสามารถสื่อสารกับแขกจำนวนมากได้พร้อมๆ กันในกรณีฉุกเฉินอีกด้วย