เหตุใดจึงถึงเวลาที่ผู้ประกอบการโรงแรมจะต้องพิจารณาถึงคุณประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของแท็บเล็ตสำหรับห้องพัก

เหตุใดจึงถึงเวลาที่ผู้ประกอบการโรงแรมจะต้องพิจารณาถึงคุณประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของแท็บเล็ตสำหรับห้องพัก

ขณะนี้ในช่วงพักฟื้นการเดินทางปัจจุบัน ทุกอย่างเกี่ยวกับแรงงาน แรงงาน และแรงงานอย่างไรก็ตาม โปรดสังเกตด้วยว่าสิ่งที่เราเห็นจากแนวโน้มเศรษฐกิจมหภาคก็คือ “วิกฤต” แรงงานนี้แทบจะไม่เป็นเช่นนั้น แต่กลับกลายเป็นเรื่องปกติใหม่สำหรับการต้อนรับกล่าวคือ และหากไม่ได้รับการสนับสนุนทางสถิติอย่างครบถ้วน ปัญหาด้านอุปทานแรงงานจะกลายเป็นปัญหาที่เรื้อรังสำหรับโรงแรมในตลาดสำคัญๆ หลายแห่งทั่วโลกจากมุมมองนี้ คุณจะเตรียมแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุดตามวิสัยทัศน์ที่รวบรวมระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยี และโซลูชัน 'ที่ใช้แรงงานเป็นหลัก'
วิธีแก้ไขประการหนึ่งคือการถือกำเนิดของแท็บเล็ตในห้องพักแม้ว่าปฏิกิริยาที่คุกเข่าลงต่ออุปกรณ์นี้อาจเกี่ยวข้องกับอุปสรรค เช่น ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่สูงเกินไปและภาระในการทำความสะอาดที่เพิ่มขึ้น มุมมองระยะยาวบอกเราว่าแท็บเล็ตในห้องพักช่วยวางรากฐานสำหรับการติดตั้ง IoT ในอนาคตเพื่อดำเนินการเพื่อเปิดตัว 'ห้องอัจฉริยะ' และที่สำคัญคือการเติบโตที่เพิ่มขึ้นของรายได้รวมต่อแขก (สรุปโดยคำว่า TRevPAR)
หากต้องการทำให้ TRevPAR เติบโตโดยไม่ต้องเพิ่มความต้องการแรงงานที่เท่าเทียมกัน วิธีเดียวที่จับต้องได้ในการบรรลุเป้าหมายนี้ก็คือผ่านเทคโนโลยีที่สามารถขายต่อยอดและขายต่อได้ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้สาธิตและสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ระดับสูงของ INTELITY ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของแขกและแพลตฟอร์มอัตโนมัติของพนักงาน เพื่อรับทราบประโยชน์ของแท็บเล็ตในห้องพักและผลลัพธ์ในระยะสั้นสำหรับที่พักโดยตรง
เหตุใดแท็บเล็ตในห้องพักจึงมีความสำคัญ

สิ่งที่เราหารือกับ INTELITY เกี่ยวกับโซลูชันแท็บเล็ตห้องพักอัจฉริยะของพวกเขาสรุปข้อดีที่สำคัญหกประการสำหรับโรงแรม:

นำเสนออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สะดวกและใช้งานง่ายเพื่อให้แขกได้เรียนรู้เกี่ยวกับที่พัก สำรวจพื้นที่ท้องถิ่น และสั่งรูมเซอร์วิส หรือจองบริการเพิ่มเติม เช่น การนัดหมายสปา
การจัดหาช่องทางเนื้อหาตามบริการ (CaaS) สำหรับการส่งเสริมการขายส่วนบุคคลและ TRevPAR เพิ่มเติม รวมถึงส่วนแบ่งรายได้จากการโฆษณาของบุคคลที่สาม
ตอบคำถามพื้นฐานของแขกและสั่งบริการอัตโนมัติเพื่อลดภาระงานที่เกิดขึ้นกับผู้ร่วมงานแผนกต้อนรับ ทำให้พวกเขามีเวลาสำหรับงานอื่น ๆ
แท็บเล็ตรุ่นใหม่ (เช่น Lenovo Smart Tab M10 ที่ทำงานบน Android ที่ INTELITY แนะนำในปัจจุบัน) ใช้วัสดุและวิธีการผลิตที่เพิ่มความทนทานต่อการตกหล่นและการกัดกร่อนจากการทำความสะอาดหรือการฆ่าเชื้อ
รับข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของแขกเพื่อป้อนเข้าสู่ซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลครบถ้วนเพื่อเป็นแนวทางในการริเริ่มในอนาคต
ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการควบคุมสำหรับคุณสมบัติ 'ห้องที่เชื่อมต่อกัน' ที่ใช้ IoT ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เทอร์โมสตัท ไฟส่องสว่าง นาฬิกาปลุก มู่ลี่ ทีวี และลำโพงอัจฉริยะ
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือโรงแรมยังคงค้นหาเครื่องมืออัตโนมัติต่อไปเพื่อปลดปล่อยทีมงานในสถานที่จากงานยุ่งซ้ำซาก (และรบกวนอย่างมาก) ซึ่งอาจสร้างความเครียดให้กับผู้ร่วมงานและผู้จัดการ ขัดขวางไม่ให้พวกเขาเปิดตัวโครงการใหม่ที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในตอนนี้ ท่ามกลางช่วงพักฟื้นการเดินทางในปัจจุบัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะสละเวลาแต่ถึงกระนั้นก็จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการในขณะนี้ด้วยกระบวนการที่มั่นคงสำหรับการปรับใช้ระบบอัตโนมัติ เพื่อที่คุณจะได้ไม่พยายามเปลี่ยนแปลงเร็วเกินไปและประสบกับปัญหาในการให้บริการ
ตัวอย่าง SoCal
นอกเหนือจากการนั่งคุยกับเจ้าหน้าที่ที่ INTELITY แล้ว เรายังได้พูดคุยกับ Tyrone Flowers ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปที่ H20 Hermosa Beach อีกด้วยที่พัก H20 ตั้งอยู่ในชุมชนริมชายหาดภายในพื้นที่ลอสแอนเจลิส มอบประสบการณ์บูติกหรูหราที่ผ่อนคลายตามแบบฉบับของแคลิฟอร์เนียตอนใต้ และเร่งการติดตั้งโซลูชันแท็บเล็ตโดยการสรรหาทีมไอทีภายนอกเพื่อจัดการการตั้งค่าท่ามกลางผู้เข้าพักจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง
“ดังที่อาจชัดเจนอยู่แล้ว เรากำลังมองหาโซลูชันแท็บเล็ตสำหรับห้องอัจฉริยะที่จะช่วยแนะนำแขกให้รู้จักกับพื้นที่ และบรรเทาศูนย์บัญชาการของเรา แผนกต้อนรับ” Flowers ให้ความเห็น“ในระยะที่เดินถึงจากชายหาด เรามีครอบครัวและแขกรับเชิญการแข่งขันกีฬาจำนวนมาก แปลเป็นความต้องการและคำถามที่แตกต่างกันมากมายจากการผสมผสานที่ดีต่อสุขภาพระหว่างองค์กรและการพักผ่อนแท็บเล็ตช่วยให้เราตอบคำถามเหล่านี้และส่งต่อคำขอบริการได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้เราสามารถรักษาความเป็นผู้นำในตลาดท้องถิ่นของเราได้”
แม้ว่าการใช้งานแท็บเล็ตในห้องพักที่ได้รับความนิยมสูงสุดจะแตกต่างกันไปตามแบรนด์และเขตพื้นที่ แต่ Flowers ตั้งข้อสังเกตว่าแขกที่ H20 มีความกระตือรือร้นเป็นพิเศษในการใช้อุปกรณ์เหล่านี้เพื่อซื้อมินิบาร์ให้เสร็จสิ้น รวมถึงการร้องขอบริการทำความสะอาดเป็นครั้งคราวเพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในสถานที่

โดยรวมแล้ว Flowers เน้นย้ำว่าโซลูชันแท็บเล็ตที่ H20 ยังคงต้องได้รับการปรับปรุงเมื่อพฤติกรรมของแขกเปลี่ยนไปเช่นเดียวกับความคิดริเริ่มอื่นๆ ในทางปฏิบัติ มันเป็นงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการและจำเป็นต้องมีการประเมินและปรับแต่งใหม่

เมื่อติดตั้งแล้ว การดำเนินการอัปเกรดในอนาคตจะง่ายกว่า เนื่องจากทีมงานโรงแรมมีแบนด์วิดท์มากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของการอัปเดตเหล่านี้ขอย้ำอีกครั้งว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับเวลาและทำให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จทั้งในระยะสั้นและระยะยาวเราหวังว่าจากตัวอย่างนี้และหัวข้อย่อยด้านบน คุณจะพิจารณาว่าแท็บเล็ตห้องอัจฉริยะสามารถทำอะไรให้กับแบรนด์โรงแรมของคุณได้